Условия продажи и возврата

УСЛОВИЯ ПРОДАЖИ LEIUVEEB OÜ Действуют с 05.04.2025

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ 1.1. Настоящие условия продажи (далее: Условия) действуют между Leiuveeb OÜ (регистрационный код 17212456, юридический адрес: Харьюский уезд, волость Ляэне-Харью, деревня Лехола; далее: Продавец) и лицом (далее: Клиент), совершающим покупку через каналы, предлагаемые Продавцом (например, интернет-магазин, Facebook, Instagram, электронная почта). 1.2. Условия регулируют правоотношения, возникающие между Продавцом и Клиентом при продаже товаров (далее: Товар). 1.3. Помимо настоящих Условий, отношения между Продавцом и Клиентом регулируются правовыми актами, действующими в Эстонской Республике. 1.4. Продавец имеет право в одностороннем порядке изменять и дополнять Условия. Изменения публикуются в социальных сетях Продавца и/или отправляются Клиенту по электронной почте. К сделке между Клиентом и Продавцом применяются Условия, действовавшие на момент совершения сделки.

2. ИНФОРМАЦИЯ О ТОВАРЕ И ЦЕНАХ 2.1. Основные характеристики и описание Товара предоставляются Клиенту в ходе персонального общения (например, в электронном письме или сообщении в социальных сетях). Изображения носят иллюстративный характер. 2.2. Все цены на Товары указаны в евро (€). Все цены включают налог с оборота. 2.3. К цене добавляется плата за доставку Товара (далее: Стоимость доставки). Размер Стоимости доставки зависит от выбранного Клиентом способа доставки и пункта назначения. О Стоимости доставки Клиенту сообщается до заключения договора купли-продажи. 2.4. Продавец имеет право в любое время изменять отображаемые цены. Если Клиент оформил заказ до изменения цены, для него действует цена, которая была отражена в счете на момент оформления заказа.

3. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА И ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА 3.1. Для оформления заказа Клиент выражает свое желание совершить покупку, отправив Продавцу электронное письмо (leiuveeb@gmail.com) или через иной согласованный канал связи. 3.2. Продавец уточняет с Клиентом детали Товара, окончательную цену, включая Стоимость доставки, и срок доставки, а также отправляет Клиенту счет на оплату по электронной почте для подтверждения заказа. 3.3. Договор купли-продажи (далее: Договор) считается заключенным с момента поступления суммы, подлежащей оплате Клиентом, на расчетный счет Leiuveeb OÜ в полном объеме. 3.4. Если заказанный Товар невозможно доставить в связи с окончанием Товара или по иной причине, Продавец уведомляет об этом Клиента при первой возможности и возвращает уплаченные деньги (включая расходы на доставку, если они были оплачены продавцу) незамедлительно, но не позднее чем в течение 14 дней с момента отправки уведомления.

4. ДОСТАВКА 4.1. Товар доставляется в выбранный Клиентом посылочный автомат (Omniva, Itella, DPD) или иным согласованным способом. 4.2. Расходы по доставке Товара несет Клиент. 4.3. Заказы в пределах Эстонии, как правило, доставляются в пункт назначения, указанный Клиентом, в течение 1–5 рабочих дней с момента вступления Договора в силу. Продавец информирует Клиента о более точном сроке доставки при оформлении заказа. В исключительных случаях Продавец имеет право доставить Товар в срок до 45 календарных дней. 4.4. Продавец не несет ответственности за задержку доставки Товара, если она вызвана обстоятельствами, на которые Продавец не мог повлиять, в том числе неточными данными, предоставленными Клиентом.

5. ПРАВО НА ОТСТУПЛЕНИЕ ОТ ДОГОВОРА 5.1. После получения заказа Клиент имеет право отступить от Договора, заключенного в интернет-магазине, в течение 14 дней. Право на отступление не применяется, если Клиентом является юридическое лицо. 5.2. Для использования права на отступление Клиент должен отправить Продавцу заявление об отступлении в свободной форме на адрес электронной почты leiuveeb@gmail.com в течение 14 дней с момента получения Товара. 5.3. Возвращаемый Товар должен быть неиспользованным, неповрежденным и в оригинальной упаковке. Клиент должен вернуть Товар в течение 14 дней после подачи заявления или предоставить подтверждение того, что он передал Товар логистической фирме в течение указанного периода. 5.4. Прямые расходы, связанные с возвратом Товара, несет Клиент, за исключением случаев, когда возвращаемый товар не соответствует заказанному (например, неправильный или дефектный товар). 5.5. Продавец возвращает Клиенту суммы, полученные за возвращаемый Товар (включая первоначальную Стоимость доставки), незамедлительно, но не позднее чем через 14 дней с момента получения заявления об отступлении. Продавец имеет право отказать в возврате платежей до тех пор, пока не получит возвращаемый Товар обратно. 5.6. Согласно ч. 4 ст. 53 Обязательственно-правового закона, право на отступление не применяется, в частности, к товарам, изготовленным/заказанным с учетом особых условий Клиента; к товарам в закрытой упаковке, которые не подлежат возврату по соображениям охраны здоровья или гигиены, если упаковка была открыта после доставки.

6. ПРАВО НА ПРЕДЪЯВЛЕНИЕ ПРЕТЕНЗИЙ 6.1. Продавец несет ответственность за несоответствие проданного Клиенту Товара условиям договора или за дефекты, которые существовали уже в момент передачи вещи и которые проявились в течение двух лет с момента передачи Товара Клиенту. В течение первых шести месяцев с момента передачи вещи Клиенту предполагается, что дефект существовал уже во время передачи вещи. Опровержение данного предположения является обязанностью Продавца. 6.2. При обнаружении дефекта Клиент должен уведомить об этом Продавца не позднее чем в течение двух месяцев, отправив электронное письмо по адресу leiuveeb@gmail.com. В уведомлении следует указать имя и контактные данные Клиента, дату подачи жалобы, дефект Товара и предъявляемое требование. 6.3. Продавец не несет ответственности за дефекты, возникшие после передачи Товара Клиенту, например, в результате использования Товара не по назначению или неправильного ухода. 6.4. В случае дефектов Товара Клиент имеет право потребовать ремонта или замены Товара. Если это невозможно или нецелесообразно, Клиент имеет право отступить от Договора и потребовать возврата денег. 6.5. Продавец отвечает на претензию, поданную Клиентом, в письменной форме в течение 15 дней после получения заявления.

7. ОБРАБОТКА ЛИЧНЫХ ДАННЫХ 7.1. Продавец является ответственным обработчиком личных данных. Продавец обрабатывает личные данные Клиента (имя, номер телефона, адрес электронной почты, почтовый адрес, банковские реквизиты), которые Клиент предоставил при оформлении заказа. 7.2. Личные данные обрабатываются для выполнения заказа, общения с Клиентом и выполнения обязательств, вытекающих из закона. 7.3. Продавец передает личные данные, необходимые для осуществления платежей, уполномоченному обработчику — банку. Для доставки Товара данные Клиента передаются выбранной Клиентом транспортной компании. 7.4. Клиент имеет право в любое время ознакомиться со своими личными данными и потребовать исправления, закрытия или удаления этих данных, за исключением случаев, когда законом предусмотрено иное.

8. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ 8.1. Если у Клиента есть претензии к Продавцу, их следует отправить по электронной почте на адрес leiuveeb@gmail.com. 8.2. Стороны стремятся разрешить все возникающие споры путем переговоров. Если соглашение не будет достигнуто, Клиент имеет право обратиться для защиты своих прав в Комиссию по потребительским спорам при Департаменте защиты прав потребителей и технического надзора (адрес: Endla 10a, 10122 Tallinn, веб-сайт: https://komisjon.ee) или в Харьюский уездный суд. 8.3. Кроме того, Клиент может воспользоваться платформой онлайн-разрешения споров Европейского Союза (ODR-платформа) по адресу http://ec.europa.eu/odr.